Acerca de la protección de pedidos

Protegiendo a tus clientes de todos los posibles contratiempos.

Porque los clientes protegidos son clientes felices y leales.

Estamos en una misión para ayudar a las marcas a proporcionar resoluciones rápidas y soporte excepcional al cliente cuando ocurren problemas de envío.

2021

Fundado

10 millones de dólares

Financiamiento respaldado por capitalistas de riesgo

49

Empleados (Protectores)

$30

Promedio de reclamos guardados por cada uno.

Estamos en una misión para ayudar a las marcas a proporcionar resoluciones rápidas y soporte excepcional al cliente cuando ocurren problemas de envío.

2021

Fundado

10 millones de dólares

Financiamiento respaldado por capitalistas de riesgo

49

Empleados (Protectores)

$30

Promedio de reclamos guardados por cada uno.

Quiénes Somos

Estamos obsesionados con resolver problemas de envío (tal vez de envío)

Desde artículos dañados o faltantes hasta paquetes robados y todo lo que haya en el medio.

ship·hap

sustantivo /'ship, (h) ap/

0:00/1:34

1: un desafortunado incidente de envío

El paquete dañado fue un triste desorden que podría haberse protegido con la Protección del pedido.

2: mala suerte: DESGRACIA

El paquete fue entregado sin estar en orden.

3: se utiliza para decir que pueden ocurrir cosas malas durante el envío y que no se pueden prevenir

¿Tu paquete fue robado por un ladrón de porche, de nuevo? Ah, bueno, ¡por lo menos lo enviaste! La próxima vez debes obtener definitivamente Protección de Orden.

Cubrimos marcas para todos los problemas principales de envío

Robo

Artículos dañados

Perdido

Devuelto al remitente

Artículos incorrectos

Artículos faltantes

Helping the Unpreventable

Sabemos tal vez...

Y aunque no siempre se pueden prevenir, sí se pueden proteger. Estamos en una misión para ayudar a las marcas a proporcionar soluciones rápidas y soporte excepcional al cliente cuando ocurren problemas de envío.

Sabemos que el recorrido del cliente no termina con una venta. De hecho, a menudo es lo que sucede desde el momento en que un cliente realiza una compra hasta que recibe su paquete lo que puede marcar la diferencia en la experiencia que tiene con una marca.

No permita que los contratiempos en el envío arruinen la experiencia de sus clientes con su marca.

Nuestra historia

Estamos arraigados en el comercio electrónico.

Somos apasionados del comercio electrónico. Nuestro equipo está formado por veteranos de la industria de marcas innovadoras y multimillonarias que vieron la necesidad de encontrar una mejor manera de manejar la experiencia de envío.

What We Do

Champions of your customers and brand.

We're here to provide lightning-fast resolutions and five-star support to your customers.

Your extended 24/7 team

We know customer support is hard, but it's a crucial aspect of attracting and retaining loyal, happy customers. And when customers need support, they expect a quick and seamless experience. When you work with us, we become an extension of your team. We’ll represent your brand with the same integrity and standards we hold for our own team.

Your customers come first, always

We care about your customers as much as you do, and our goal is to eliminate as much friction and frustration as possible from the post-purchase journey.     When things go wrong during the shipping process, your customers want to feel like their needs are being prioritized. We’ll make sure their problems are resolved quickly and efficiently.